Till skillnad från verksamheten, som vilar på orubbliga lagkrav, är organisationen inte helig – den är en konstruktion. Det innebär att den kan ifrågasättas, prövas, omformas. När en verksamhet inte fungerar som den ska, är det sällan lagstiftningen det är fel på – utan hur vi valt att organisera oss för att leva upp till den. Det är här den avgörande distinktionen ligger: verksamheten får inte tumma på lagen, men organisationen måste vara flexibel nog att justeras när den inte levererar det lagen kräver.

Organisationen är den form vi valt för att genomföra verksamheten. Men i äldreomsorgens verklighet, där varje dag ser olika ut, krävs det ibland att vi provar oss fram. Implementering av nya arbetssätt, lagtolkningar eller samverkansformer kräver processer, inte färdiga mallar.

Genom triangulering – där vi jämför organisatoriska kartor med faktisk praktik och medarbetares upplevelser – kan vi se om organisationen stödjer eller motverkar verksamhetens syfte. En klok organisation förstår att den är i förändring – inte för sin egen skull, utan för att skapa rätt förutsättningar för en rättssäker och meningsfull omsorg.